+375 (17) 399-01-07

          Гарантия


          Гарантия и возврат


          Уважаемые покупатели!

          При возникновении гарантийного случая, наличии претензии по качеству или комплектности приобретенной продукции просим обратиться по телефону: +375173990107. Если товар подлежит замене, мы его примем, только убедимся, что товар куплен у нас.


          Пожалуйста, внимательно осматривайте товар при его получении, так как претензии к внешнему виду товара и его комплектности можно предъявить только во время осмотра товара при приемке от курьера. Вы вправе потребовать от курьера проверку доставленного вам товара (внешнего вида, комплектности, работоспособности), после чего оставить свою подпись в гарантийном талоне об отсутствии претензий к изделию. Вы также имеете право отказаться от доставленного товара, если в нем обнаружен дефект.

          1. Гарантийное обслуживание в сервисных центрах

          При обращении в сервисный центр с собой необходимо взять:
          - товар с полной комплектацией;
          - гарантийный талон;

          2. Где можно обменять или вернуть товар?


          Обменять или вернуть товар можно в течение 14 дней с помощью службы доставки или в наших сервисных отделах.

          Условия возврата:
          Для оформления возврата возьмите с собой гарантийный талон и товар в упаковке.

          Мы оформляем возврат, если:
          - товар не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, на счётчике телефона не более 5 минут разговоров, программное обеспечение не подвергалось изменениям;
          - товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
          - сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

          Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены.

          Обращаем ваше внимание! Товары, на которые выписан фирменный гарантийный талон, к рассмотрению для замены или возврата не принимаются.


          3. В каких случаях гарантия не предоставляется?
          Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте, если:

          - нарушена сохранность гарантийных пломб;
          - есть механические или иные повреждения, которые возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
          - нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;
          - было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара;
          - неправильно заполнен гарантийный талон;
          - серийный или IMEI номер, находящийся в памяти изделия, изменён, стёрт или не может быть установлен.

          Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

          - естественный износ или исчерпание ресурса;
          - случайные повреждения, причиненные клиентом, или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.);
          - повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
          - повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети;
          - повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
          - повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации;
          - программное обеспечение, которое не входит в комплект изделия;
          - сохранность информации на жестком диске.

          4. Товары, которые не подлежат обмену и возврату!

          Уважаемые покупатели!
          Технически сложные товары бытового назначения (электрические бытовые машины и приборы, электрические нагревательные приборы, электроинструменты, электрические контрольно-измерительные приборы, телерадиотовары, электромузыкальные инструменты, фотоаппараты и фотокамеры цифровые, киноаппаратура любительская, телекоммуникационное оборудование бытового назначения, обладающее двумя и более функциями и имеющее сенсорный экран или элементы программного управления, часы, компьютеры персональные, планшеты, ноутбуки, печатающие устройства, мониторы (дисплеи), сканеры, игровые приставки с элементами программного управления, прочие устройства ввода и вывода, копировально-множительные машины, газонокосилки (триммеры) с электрическим или бензиновым приводом, бензопилы, швейные машины, машины и аппараты вязальные, машины раскройные, для шитья меха, обметочные и стачивающе-обметочные, бытовая газовая аппаратура и иные товары с питанием от сети переменного тока), на которые установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи.

          Закон «О защите прав потребителей»